Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En CONFORLANA trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de forma segura y eficiente.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a las zonas habilitadas durante el proceso de compra. Si una dirección no se encuentra dentro de nuestras zonas de entrega disponibles, el sistema no permitirá seleccionar el envío correspondiente.
Las zonas disponibles podrán actualizarse conforme ampliemos nuestros servicios de entrega.
2. Gastos de envío
Para los destinos habilitados en España, nuestra tarifa estándar de envío es de 6,50 €.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50 €, siempre que el destino se encuentre dentro de una zona habilitada para esta modalidad.
El importe definitivo del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado mostrado actualmente para el envío estándar es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.
La estimación aplicable al pedido se mostrará, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
4. Preparación y seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, comenzará su preparación y procesamiento.
Cuando esté disponible información de seguimiento, esta podrá ser facilitada al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
6. Retrasos o incidencias
Si se produce una incidencia significativa con la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el caso.
En caso de pérdida, daño durante el transporte u otra incidencia imputable al proceso de entrega, gestionaremos la situación conforme a la normativa aplicable y a los derechos del consumidor.
7. Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido. Podremos solicitar fotografías u otra información necesaria para comprobar y resolver la incidencia.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte lo antes posible.